Métodos de envío
Todo lo que necesitás saber sobre nuestras formas de envío
> ¿Cuál es el costo de Envío?
El valor del mismo dependerá del método de envío que selecciones al momento de finalizar tu compra, podes consultar los valores en el carrito .
Las opciones de envío son:
- Envío CABA y alrededores
- Envío GBA y resto del país
- Envío a Sucursal Correo
-Realizamos envios a toda la República Argentina-
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Envíos a Sucursal de correo o Domicilio Estandar (CABA): 4 a 7 días hábiles.
Envíos a Sucursal de correo o Domicilio Estandar (GBA): 4 a 7 días hábiles.
Envíos a Sucursal de correo o Domicilio Estandar (Interior): 5 a 10 días hábiles.
Nota: durante eventos de alta demanda para los servicios logísticos (como pueden ser HotSale, CyberMonday, Liquidaciones o Fechas festivas) estos tiempos pueden verse extendidos.
> ¿Puedo hacer el seguimiento de mis compras?
Si. Una vez que tu pedido sea despachado podras realizar el seguimiento de tu paquete ingresando el numero de pedido en el siguiente link: https://mdl-cheeky.azurewebsites.net/seguimiento
Seguimiento de pedido
> ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
El Correo realiza dos (2) visitas por cada domicilio de entrega, por lo que si no hay nadie en el primer intento, volverán a pasar, en CABA y GBA, en el resto del pais solo se efectua (1) visita, quedando el pedido en custodia en el correo.
En caso de no ser exitosa su segunda visita, el pedido quedará guardado en la sucursal de Correo más cercana a tu domicilio durante cinco (5) días. Podrás acercarte a retirarlo con Documento de Identidad.
Una vez finalizado el plazo de cinco (5) días, el pedido regresará a nuestro depósito. Cuando llegue; un representante de atención al cliente se contactará contigo para gestionar el pago y alta de un nuevo envío.
¿Cómo se realizan las entregas?
Las entregas se realizan en bolsas cerradas. Si creés que tu paquete fue abierto/adulterado de alguna manera no lo recibas ni firmes la entrega. Si lo hiciste por favor comunicate con alguno de nuestros canales de atención al cliente.
Todo lo que necesitás saber de nuestra política de cambios y devoluciones
> ¿Algo que compré no me satisface un 100%, puedo cambiarlo?
Sí. Todo lo que compres lo podés cambiar a menos que se aclare expresamente lo contrario.
El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente por el mismo independientemente del valor que tenga al momento del cambio.
Sólo podrán cambiarse aquellas prendas que se encuentren en perfectas condiciones y que incluyan su etiqueta original colocada.
> ¿Cuánto tiempo tengo para el cambio de una prenda?
El plazo de cambio es de 30 días desde la fecha que indica el ticket o factura de compra.
Cambios y devoluciones
> ¿Puedo cambiar en un local algo que compré online?
Los locales de Cheeky en donde podrás realizar cambios de prendas obtenidas online son:
> ¿Cuáles son las condiciones para cambiar un producto en los locales habilitados?
Es imprescindible la presentación de la Factura de Compra, packaging y etiquetas originales.
El plazo de cambio será de 60 días desde la fecha de compra. Exceptuando compras realizadas en promociones 3x2, 2x1, liquidación 40% off y hot sale, cuyo plazo será de
30 días sin excepción.
> ¿Cómo hago un cambio?
Los cambios se realizan exclusivamente en nuestros locales, anteriormente mencionados. De lo contrario, podes solicitar gestionar la devolución de la/as prenda/as y con ello el reintegro del dinero hacia el mismo medio de pago con el que abonaste.
> ¿Puedo cambiar una prenda adquirida en durante una promoción?
Sí, únicamente en locales habilitados hasta (30) treinta días de recepcionado el envío en el domicilio confirmado.
> ¿Puedo realizar una devolución de una compra online?
Sí. Deberás gestionarlo desde el botón de arrepentimiento, ubicado al final de nuestra pagina inicial. El mismo cancela la compra automáticamente. De lo contrario, deberás gestionarlo a través de nuestro WhatsApp: Envíanos un mensaje al 11-69578303, durante nuestro horario de atención; que es de Lunes a Viernes de 10 a 20 hs.
> ¿En qué condiciones debo enviar el producto que quiero devolver?
El producto debe encontrarse sin uso, en las condiciones originales y con todas las etiquetas originales.
> ¿Cuánto tiempo demora el dinero en ser acreditado en mi cuenta?
Si realizaste el pago por MercadoPago Agregador, el dinero se verá reflejado en tu cuenta en un plazo máximo de 5 días una vez recibamos la devolución en nuestro depósito.
Para compras realizadas vía MercadoPago Gateway, las devoluciones/reintegros figuran reflejados en el resumen de tarjeta siguiente a la fecha de realizado dicho reintegro.
> Importante: productos sin cambio ni devolución
Los productos de ropa interior, trajes de baño y accesorios, no tienen cambio ni devolución SALVO casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.
¿Cómo comprar?
Conocé todos nuestros productos recorriendo el sitio. Podés visualizarlo por categorías (camisas, vestidos, pantalones, jeans, polleras, etc.) o bien seleccionar “Ver todo” para observar toda nuestra colección. También, podés acotar la búsqueda ingresando una palabra clave en la lupa ubicada en la parte superior del sitio.
Clickeá sobre el producto que te interese para verlo en detalle y conocerlo más. Posándote sobre la foto, podrás hacerle zoom. Elegí color y talle deseado desplegando la lista y añadilo a tu carrito de compras seleccionando en la opción “Agregar”. Podés repetir el proceso con todos los productos que desees.
Una vez que estés lista para finalizar tu compra, seleccioná el ícono del carrito, ubicado arriba a la derecha de la pantalla. Allí, podés ver el detalle de tu pedido y, en caso de ser necesario, eliminar o modificar algún artículo. Al elegir la opción “Check out”, te dirigirás a la instancia final del proceso. Para el siguiente paso, podés crearte una cuenta o comprar como invitado. En un futuro, tener tu propia cuenta te va a facilitar seguir el estado de tu pedido y despejar cualquier otra duda que tengas. Por favor, revisá que los datos ingresados sean los correctos para un mejor seguimiento de tu pedido.
Seleccioná el método de envío que vos quieras (a domicilio, retiro en sucursal Correo o retiro en Local Cheeky) y elegí el método de pago.
¿Hay cuotas sin interés?
Por el momento contamos con solo un pago sin interés. Podés consultar la información sobre todas nuestras promociones/beneficios de financiación vigentes ingresando a cheeky.com.ar/Promociones-vigentes.
¿A través de que medio se realizan los pagos?
Los pagos que hagas en cheeky.com.ar se realizan a través de MercadoPago Gateway y MercadoPago Agregador.
¿Con qué tarjeta puedo pagar?
Podés realizar tus pagos con las tarjetas aceptadas por MercadoPago. Estas son: Visa, Mastercard, American Express, Nativa, Tarjeta Shopping, Cencosud, Diners, Cabal.
También podrás realizar pagos con tarjetas de débito Visa, Mastercard, Maestro y CABAL.
¿Es seguro comprar en cheeky.com.ar?
Ni tus datos personales, como tampoco el contenido de tu pedido será compartido ni divulgados bajo ningún concepto. Estos datos no serán utilizados para otros fines, más que para el procesamiento de sus pedidos.
¿Es seguro ingresar los datos de mi tarjeta de crédito?
Sí, es seguro ingresar los datos de tu tarjeta de crédito. Entendemos que la seguridad de tu información personal es de suma importancia para cada usuario. Cumplimos con el estándar internacional de protección de datos, para que tu información personal y la de tu tarjeta de crédito, esté protegida ante accesos no autorizados.
¿Me envían packaging de Cheeky?
No se realiza envio de packaging de Cheeky.
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